This is a translation from the original German document. Only the German original is legally binding. Please see the German version below.

§ 1 General Terms and Conditions

1. These General Terms and Conditions (GTC) govern the relationship between the client and TK Relocation, operated by Tania Kelley, based in Berlin, Germany. These terms apply to the use of our services through our website's contact form, as well as any other forms of communication, including email, chat, telephone, and in-person consultations. Our services include providing information, support, and assistance in organizing your relocation to Berlin, including arranging any related services necessary for your move. This is a translation from the original German document. Only the German original is legally binding.

§ 2 Scope of Services

1. The nature and scope of TK Relocation’s contractual obligations are defined by the written offer provided by TK Relocation and the subsequent written order confirmation from the client. All offers are non-binding until accepted by both parties.

2. The specific details of the services to be provided will be determined by the requirements profile agreed upon between TK Relocation and the client.

3. TK Relocation offers a range of relocation services, including but not limited to home search assistance, Kita and school searches, and general bureaucratic support for relocating to Berlin. These services are provided in accordance with the terms outlined in this document.

4. TK Relocation may engage independent third parties or its own employees to fulfil the contract. However, TK Relocation does not provide legal or tax advice, nor does it offer services requiring a license, such as brokerage or activities regulated by the Legal Services Act (“Rechtsdienstleistungsgesetz”).

5. Contracts for the services offered by TK Relocation are concluded exclusively on the basis of these General Terms and Conditions, as they are in force at the time of the contract’s conclusion.

6. Any general terms and conditions of the client that deviate from TK Relocation's General Terms and Conditions shall not apply unless explicitly agreed to in writing by TK Relocation. This requirement for written consent applies in all cases, including situations where TK Relocation provides services with knowledge of the client's differing terms.

7. TK Relocation excludes representing the client or the service recipient in legal transactions that entail legal obligations, particularly payment or liability obligations, unless such authorization is expressly included in the scope of the contract.

§ 3 Payment Terms

1. All services provided by TK Relocation, especially those that incur an exchange of information, must be paid in full in advance. Consultations and work by Tk Relocation can not commence before payment is received.

2. Any services commissioned after the conclusion of the initial contract will be charged separately, based on the time spent or an agreed-upon flat rate. These additional services will also require payment in advance unless otherwise specified.

3. Fees for third-party services, such as commissions, brokerage fees, or other similar costs, are not included in TK Relocation's service fees and will not be advanced by TK Relocation. The client is responsible for settling these fees directly with the third party. In cases where TK Relocation covers any third-party fees or incurs expenses on behalf of the client, reimbursement is required in cash at the time of service or through an invoice issued by TK Relocation. Any invoiced expenses will also include VAT as applicable.

4. Any additional invoices issued by TK Relocation, such as for extra services or reimbursable expenses, must be paid by the client within 10 days of invoice issuance unless otherwise agreed in writing. If the payment deadline is exceeded, interest at a rate of 5% above the applicable base rate of the European Central Bank will be charged. This is in addition to any further claims TK Relocation may have against the client.

5. TK Relocation's claim for remuneration exists independently of any further claims directed against the client by third parties, particularly those arising from the client’s own activities. Any changes requested by the client after the contract has been agreed upon will result in additional costs, which will be billed to the client.

§ 4 Obligations of the Client

1. The Client undertakes to make the contractually agreed payments on time. This also applies to any agreed advance payments.

2. The Client further undertakes to provide the Contractor with all necessary forms, documents, records, powers of attorney, and information required for the execution of the order. These must be provided at the Client's own expense, in a timely manner, and truthfully completed. The Client further undertakes to attend appointments or cancel them with reasonable notice. TK Relocation is not liable for delays or consequences resulting from the absence of necessary documents and information to be provided by the Client.

3. Insofar as the Client undertakes activities that pursue the same purpose as the services provided by TK Relocation, this does not result in any reduction of TK Relocation's claim for remuneration.

§ 5 Liability Limitation.

1. TK Relocation is only liable for intent and gross negligence.

2. Liability for third-party services, which are not vicarious agents of the Contractor, is excluded. If information and data are based on third-party information, the Contractor cannot guarantee their accuracy and completeness despite all due diligence.

3. TK Relocation's liability is limited to the agreed contract amount and to such damages that are typically foreseeable within the scope of this contract or were caused by gross negligence.

4. If TK Relocation provides translations or oral translations into other languages at the Client's request, the Contractor is not liable for their accuracy.

5. TK Relocation aims to keep all information made available to clients current, complete, and accurate. However, TK Relocation assumes no liability for the accuracy of information provided to clients and does not under any circumstances replace legal or tax advice. None of the information provided is to be construed as a guarantee.

§ 6 Force Majeure

1. TK Relocation shall not be held liable for delays or failure to perform its contractual obligations due to circumstances beyond its control, including but not limited to natural disasters, strikes, government regulations, pandemics, or other unforeseeable events (force majeure). In such cases, TK Relocation will notify the client promptly and may either suspend services or terminate the contract without liability.

§ 7 Contract Duration/Termination

1. Contract Duration: The duration of the contract is determined by the order placed by the client. Unless otherwise agreed, the contractual relationship shall run for an indefinite period and may be terminated by either party with one month's notice for good cause only.

§ 8 Cancelation and Termination

1. Termination by TK Relocation: TK Relocation may terminate the assignment for good cause. Good cause is deemed to exist particularly if the client violates their obligations as set out in § 3 & § 4, thereby making the performance of the contract impossible, significantly impeding, or delaying it. In the event of premature termination by TK Relocation, any settled/already paid fees shall remain with TK Relocation. TK Relocation may also bill according to the progress of work as follows:

   Home Searches: 50% of the agreed total remuneration if TK Relocation has already started its work, meaning that contact has been made by email or another medium between TK Relocation and the client, and TK Relocation has begun advising the client.

2. Termination by the Client: The client may terminate the contract at any time with good cause and with one month's notice unless otherwise agreed in the contract. Any fees paid in advance for services not yet rendered will be refunded on a pro-rata basis, except for any costs already incurred or work already performed by TK Relocation.

§ 9 Right of Withdrawal (Widerrufsrecht)

1. If you are a consumer as defined under German law (§13 BGB), you have the right to withdraw from this contract within 14 days without providing any reason. The withdrawal period will expire 14 days after the contract is concluded.

   If you wish to withdraw, you must inform us (TK Relocation, Reichenbergerstr 61a, 10999 Berlin, info@tkrelocation.com, +49 15679488930) by a clear statement (e.g., a letter sent by post or email).

   If you agree that we may begin providing the service immediately, and if the service is fully performed before the 14-day withdrawal period ends, you lose the right to withdraw.

§ 10 Data Protection and Confidentiality Obligation

1. TK Relocation undertakes to protect the personal data of the Client or service recipient in compliance with applicable data protection laws, such as the General Data Protection Regulation (GDPR). Personal data will not be disclosed to third parties without the written consent of the person concerned unless required by law or necessary to fulfil the contract.

2. Personal data will only be used for purposes directly related to the contract and for the effective delivery of services as agreed upon.

3. The contractual partners undertake to treat all information directly or indirectly obtained within the scope of the contract as confidential. This obligation continues beyond the termination of the contract. This confidentiality obligation no longer applies if the information concerned is proven to be generally known or becomes known without the fault of the contractual partner, is legally obtained from a third party, or is already in the possession of the partner.

§ 11 Right of Retention

1. The assertion of a right of retention according to §§ 273 and 320 of the German Civil Code (BGB) by the Client is excluded.

§ 12 Final Provisions

1. There are no verbal side agreements to this contract. Amendments or additions to this contract require the written consent of both contractual parties to be effective. This also applies to the waiver of the written form requirement. Deviating terms and conditions of the Client, which the Contractor has not acknowledged in writing, are non-binding, even if the Contractor does not expressly object to them.

2. The contractual relationship with the client shall be governed exclusively by the laws of the Federal Republic of Germany. The application of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded.

3. If the client has concluded the contract as a consumer, the mandatory consumer protection provisions that apply in the state in which the client has their habitual residence shall also apply, provided that these provisions grant the client more extensive protection.

4. The language available for the conclusion of the contract shall be German. This contract and its interpretation are subject exclusively to German substantive law, excluding the provisions of international private law.

5. Should one or more provisions of these GTC be or become invalid, the remaining provisions of the contract and the GTC as a whole shall remain valid. The client and TK Relocation undertake to replace the invalid provision with a valid provision that is economically equivalent to the purpose of the contract.

6. TK Relocation is neither legally nor voluntarily obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board. Link to the OS platform in accordance with Art. 14 Para. 1 of Regulation EU No. 524/2013: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13 Amendments to Terms

1. TK Relocation reserves the right to amend or update these General Terms and Conditions from time to time. Clients will be notified of any changes, and continued use of our services will be deemed acceptance of any amendments.

AGB/Terms and conditions German Version

§ 1 Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen dem Kunden und TK Relocation, betrieben von Tania Kelley, mit Sitz in Berlin, Deutschland. Diese Bedingungen gelten für die Nutzung unserer Dienstleistungen über das Kontaktformular auf unserer Website sowie für alle anderen Kommunikationsformen, einschließlich E-Mail, Chat, Telefon und persönliche Beratungen. Unsere Dienstleistungen umfassen die Bereitstellung von Informationen, Unterstützung und Hilfe bei der Organisation Ihres Umzugs nach Berlin, einschließlich der Vermittlung aller damit verbundenen Dienstleistungen, die für Ihren Umzug erforderlich sind. Dies ist eine Übersetzung des Originaldokuments in deutscher Sprache. Nur das deutsche Original ist rechtlich verbindlich.

§ 2 Leistungsumfang

Art und Umfang der vertraglichen Verpflichtungen von TK Relocation werden durch das schriftliche Angebot von TK Relocation und die anschließende schriftliche Auftragsbestätigung des Kunden definiert. Alle Angebote sind bis zur Annahme durch beide Parteien unverbindlich.

Die spezifischen Details der zu erbringenden Dienstleistungen werden durch das zwischen TK Relocation und dem Kunden vereinbarte Anforderungsprofil festgelegt.

TK Relocation bietet eine Reihe von Umzugsdienstleistungen an, darunter, aber nicht beschränkt auf, Unterstützung bei der Wohnungssuche, Kita- und Schulsuche sowie allgemeine bürokratische Unterstützung für den Umzug nach Berlin. Diese Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen erbracht.

TK Relocation kann unabhängige Dritte oder eigene Mitarbeiter zur Erfüllung des Vertrages heranziehen. TK Relocation erbringt jedoch keine Rechts- oder Steuerberatung und bietet keine Dienstleistungen an, die eine Lizenz erfordern, wie z.B. Maklertätigkeiten oder Tätigkeiten nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz.

Verträge über die von TK Relocation angebotenen Dienstleistungen werden ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig sind.

Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, TK Relocation stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu. Diese Zustimmungspflicht gilt in allen Fällen, auch wenn TK Relocation Dienstleistungen in Kenntnis der abweichenden Bedingungen des Kunden erbringt.

TK Relocation übernimmt keine Vertretung des Kunden oder des Leistungsempfängers bei Rechtsgeschäften, die rechtliche Verpflichtungen, insbesondere Zahlungs- oder Haftungsverpflichtungen, beinhalten, es sei denn, eine entsprechende Vollmacht ist ausdrücklich im Leistungsumfang enthalten.

§ 3 Zahlungsbedingungen

Alle von TK Relocation erbrachten Dienstleistungen, insbesondere solche, die einen Informationsaustausch erfordern, müssen vollständig im Voraus bezahlt werden. Beratungen und Arbeiten von TK Relocation können erst nach Zahlungseingang beginnen.

Alle nach Abschluss des ursprünglichen Vertrages beauftragten Leistungen werden separat, basierend auf dem Zeitaufwand oder einem vereinbarten Pauschalbetrag, abgerechnet. Auch diese zusätzlichen Leistungen erfordern eine Vorauszahlung, sofern nicht anders angegeben.

Gebühren für Dienstleistungen Dritter, wie Provisionen, Maklergebühren oder ähnliche Kosten, sind nicht in den Gebühren von TK Relocation enthalten und werden von TK Relocation nicht vorausgelegt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, diese Gebühren direkt mit dem Dritten zu begleichen. In Fällen, in denen TK Relocation solche Gebühren oder Auslagen im Namen des Kunden übernimmt, ist die Erstattung in bar zum Zeitpunkt der Leistung oder durch eine von TK Relocation ausgestellte Rechnung erforderlich. Alle in Rechnung gestellten Auslagen enthalten ggf. die anfallende Mehrwertsteuer.

Zusätzliche Rechnungen, die von TK Relocation ausgestellt werden, z.B. für zusätzliche Leistungen oder erstattungsfähige Auslagen, sind vom Kunden innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Wird die Zahlungsfrist überschritten, wird ein Zinssatz von 5% über dem jeweils geltenden Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet. Dies gilt zusätzlich zu allen weiteren Ansprüchen, die TK Relocation gegen den Kunden haben könnte.

Der Vergütungsanspruch von TK Relocation besteht unabhängig von weiteren Ansprüchen, die gegen den Kunden von Dritten geltend gemacht werden, insbesondere solchen, die sich aus eigenen Aktivitäten des Kunden ergeben. Änderungen, die der Kunde nach Vertragsabschluss verlangt, führen zu zusätzlichen Kosten, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

§ 4 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die vertraglich vereinbarten Zahlungen pünktlich zu leisten. Dies gilt auch für vereinbarte Vorauszahlungen.

Der Kunde verpflichtet sich ferner, dem Auftragnehmer alle erforderlichen Formulare, Dokumente, Unterlagen, Vollmachten und Informationen zur Ausführung des Auftrags bereitzustellen. Diese müssen vom Kunden auf eigene Kosten, rechtzeitig und vollständig sowie wahrheitsgemäß bereitgestellt werden. Der Kunde verpflichtet sich ferner, Termine wahrzunehmen oder diese mit angemessener Frist abzusagen. TK Relocation haftet nicht für Verzögerungen oder Konsequenzen, die sich aus dem Fehlen notwendiger Dokumente und Informationen ergeben, die vom Kunden bereitzustellen sind.

Sofern der Kunde selbst Tätigkeiten unternimmt, die denselben Zweck wie die von TK Relocation erbrachten Dienstleistungen verfolgen, führt dies nicht zu einer Minderung des Vergütungsanspruchs von TK Relocation.

§ 5 Haftungsbeschränkung

TK Relocation haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Eine Haftung für Dienstleistungen Dritter, die nicht Erfüllungsgehilfen des Auftragnehmers sind, ist ausgeschlossen. Beruhen Informationen und Daten auf Angaben Dritter, kann der Auftragnehmer bei aller Sorgfalt für deren Richtigkeit und Vollständigkeit keine Haftung übernehmen.

Die Haftung von TK Relocation ist auf den vereinbarten Vertragsbetrag sowie auf solche Schäden beschränkt, mit deren Entstehung im Rahmen dieses Vertrages typischerweise gerechnet werden muss oder die durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

Erbringt TK Relocation auf Wunsch des Kunden Übersetzungen oder mündliche Übertragungen in andere Sprachen, haftet der Auftragnehmer nicht für deren Richtigkeit.

TK Relocation ist bestrebt, alle dem Kunden zur Verfügung gestellten Informationen aktuell, vollständig und korrekt zu halten. TK Relocation übernimmt jedoch keine Haftung für die Richtigkeit der dem Kunden bereitgestellten Informationen und ersetzt unter keinen Umständen eine rechtliche oder steuerliche Beratung. Keine der bereitgestellten Informationen ist als Garantie auszulegen.

§ 6 Höhere Gewalt

TK Relocation haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen seiner vertraglichen Verpflichtungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs von TK Relocation liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, staatliche Vorschriften, Pandemien oder andere unvorhersehbare Ereignisse (höhere Gewalt). In solchen Fällen wird TK Relocation den Kunden unverzüglich benachrichtigen und kann entweder die Leistungen aussetzen oder den Vertrag ohne Haftung kündigen.

§ 7 Vertragsdauer/Kündigung

Vertragsdauer: Die Dauer des Vertrages richtet sich nach dem vom Kunden erteilten Auftrag. Sofern nicht anders vereinbart, läuft das Vertragsverhältnis auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien nur aus wichtigem Grund mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

§ 8 Kündigung und Beendigung

Kündigung durch TK Relocation: TK Relocation kann den Auftrag aus wichtigem Grund kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn der Kunde seine Verpflichtungen gemäß § 3 & § 4 verletzt und dadurch die Erfüllung des Vertrages unmöglich macht, erheblich behindert oder verzögert. Im Falle einer vorzeitigen Kündigung durch TK Relocation bleiben alle bereits geleisteten Zahlungen bei TK Relocation. TK Relocation kann auch entsprechend dem Fortschritt der Arbeiten abrechnen:

Wohnungssuche: 50% der vereinbarten Gesamtvergütung, wenn TK Relocation bereits mit der Arbeit begonnen hat, d.h. wenn Kontakt per E-Mail oder über ein anderes Medium zwischen TK Relocation und dem Kunden hergestellt wurde und TK Relocation begonnen hat, den Kunden zu beraten.

Kündigung durch den Kunden: Der Kunde kann den Vertrag jederzeit aus wichtigem Grund und mit einer Frist von einem Monat kündigen, sofern im Vertrag nicht anders vereinbart. Bereits im Voraus bezahlte Gebühren für noch nicht erbrachte Leistungen werden anteilig zurückerstattet, abzüglich bereits angefallener Kosten oder bereits von TK Relocation erbrachter Arbeiten.

§ 9 Widerrufsrecht

Sofern Sie Verbraucher im Sinne des deutschen Rechts (§13 BGB) sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie uns (TK Relocation, Reichenbergerstr 61a, 10999 Berlin, info@tkrelocation.com, +49 15679488930) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) darüber informieren.

Wenn Sie zustimmen, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung sofort beginnen, und die Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vollständig erbracht wird, verlieren Sie das Recht auf Widerruf.

§ 10 Datenschutz- und Geheimhaltungspflicht

TK Relocation verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden oder des Leistungsempfängers in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu schützen. Personenbezogene Daten werden ohne die schriftliche Zustimmung der betroffenen Person nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Erfüllung des Vertrages erforderlich.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich für Zwecke verwendet, die in direktem Zusammenhang mit dem Vertrag stehen, und für die effektive Erbringung der vereinbarten Leistungen.

Die Vertragspartner verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertrages direkt oder indirekt erlangten Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrages fort. Diese Geheimhaltungspflicht entfällt, wenn die betreffenden Informationen nachweislich allgemein bekannt oder ohne Verschulden des Vertragspartners bekannt geworden sind, rechtmäßig von einem Dritten erlangt wurden oder bereits im Besitz des Partners sind.

§ 11 Zurückbehaltungsrecht

Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts gemäß §§ 273 und 320 BGB durch den Kunden ist ausgeschlossen.

§ 12 Schlussbestimmungen

Mündliche Nebenabreden zu diesem Vertrag bestehen nicht. Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Vertragsparteien, um wirksam zu sein. Dies gilt auch für den Verzicht auf das Schriftformerfordernis. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden, die der Auftragnehmer nicht schriftlich anerkennt, sind unverbindlich, auch wenn der Auftragnehmer ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

Das Vertragsverhältnis mit dem Kunden unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.

Hat der Kunde den Vertrag als Verbraucher abgeschlossen, so gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese Bestimmungen dem Kunden weitergehenden Schutz gewähren.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Dieser Vertrag und seine Auslegung unterliegen ausschließlich deutschem Sachrecht unter Ausschluss der Vorschriften des internationalen Privatrechts.

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrages und der AGB insgesamt wirksam. Der Kunde und TK Relocation verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck des Vertrages entspricht.

TK Relocation ist weder gesetzlich noch freiwillig verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Link zur OS-Plattform gemäß Art. 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13 Änderungen der AGB

TK Relocation behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die Kunden werden über etwaige Änderungen informiert, und die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen wird als Annahme der Änderungen betrachtet.